FAQ

NAZFAT®

Welche Bedeutung haben Olivenholz und Handarbeit in Ihrer Kollektion?

Olivenholz steht im Mittelpunkt unserer Kollektion. Es ist mehr als ein Material: Es trägt Glauben, Geschichte und Leben aus dem Heiligen Land in sich. Jedes Stück wird von Hand aus Olivenbäumen gefertigt, die in Galiläa und in der Gegend von Bethlehem wachsen, wo diese Bäume seit Jahrtausenden kultiviert werden.

Das Holz ist für seine Festigkeit und seine ausdrucksvolle Maserung bekannt. Es hält über Generationen – wie der Glaube, für den es steht. Viele dieser alten Bäume wachsen in denselben Landschaften, durch die Jesus und die ersten Jünger einst gingen und in denen sie lehrten. Jede Schnitzerei trägt eine stille Verbindung zu diesem heiligen Land in sich.

Dieses Handwerk setzt eine Tradition fort, die es im Heiligen Land seit der Zeit Jesu gibt, der in der Schrift als Zimmermann bekannt ist. Unsere Kunsthandwerker in Nazareth und Bethlehem formen jedes Stück von Hand, mit Fertigkeiten, die in ihren Familien weitergegeben wurden. Keine zwei Stücke sind gleich. Jedes trägt Wärme, Sorgfalt und die Handschrift seines Herstellers.

Wenn Sie ein Stück aus Olivenholz von NAZFAT® wählen, unterstützen Sie christliche Familien und helfen, dieses jahrhundertealte Handwerk für die Zukunft zu bewahren.

Was unterscheidet NAZFAT® von anderen Shops?

NAZFAT® ist mehr als ein Shop. Es ist ein Familienprojekt mit Wurzeln in Nazareth, getragen von Glauben und Tradition und aufgebaut auf Generationen von Handwerkskunst im Heiligen Land.

Die Wurzeln unserer Familie reichen viele Generationen in Galiläa zurück. Dadurch kennen wir das Land, seine Menschen und das heilige Handwerk mit Olivenholz aus eigener Erfahrung. Wir arbeiten direkt mit erfahrenen christlichen Kunsthandwerkern in Nazareth und Bethlehem zusammen, die dieselben Handwerkstechniken wie seit Jahrhunderten pflegen.

Jedes Stück wird von Hand mit traditionellen Werkzeugen gefertigt, nicht mit Maschinen. Diese langsame, sorgfältige Arbeit gibt jedem Stück seine eigene Wärme und seinen eigenen Charakter. Keine zwei Stücke sind genau gleich. Jedes trägt die Handschrift seines Herstellers und den Geist des Landes, aus dem es stammt.

Auch die Präsentation ist uns wichtig. Jedes Stück kommt in einer schlichten, eleganten Geschenkbox, die es schützt und die Sorgfalt seiner Herstellung widerspiegelt.

Wenn Sie bei NAZFAT® kaufen, tätigen Sie nicht nur einen Einkauf. Sie unterstützen christliche Familien, helfen, ein heiliges Handwerk zu bewahren, und erhalten etwas Echtes aus dem Herzen des Heiligen Landes.

Ist die Gewinnung des Holzes alter Olivenbäume nachhaltig und umweltfreundlich?

Ja. Unser gesamtes Olivenholz stammt verantwortungsvoll aus dem jährlichen Baumschnitt und von Bäumen, die keine Früchte mehr tragen. Der regelmäßige Schnitt hält die Bäume gesund, sodass sie noch viele Jahre Oliven tragen. Für unsere Produkte wird niemals ein lebender oder fruchttragender Baum gefällt.

Diese sorgfältige Arbeitsweise folgt örtlichen Traditionen, die Familien im Heiligen Land seit Generationen tragen. Sie schont die Umwelt, hält die Haine kräftig und ermöglicht christlichen Kunsthandwerkern, mit einem nachwachsenden und heiligen Material zu arbeiten.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden von christlichen Kunsthandwerkern in Nazareth, Bethlehem, Beit Sahour und Galiläa im Heiligen Land von Hand gefertigt. NAZFAT® arbeitet seit 2003 direkt mit diesen Kunsthandwerkern und ihren Familienwerkstätten zusammen.

Diese Gemeinschaften sind tief in ihrem Land verwurzelt, und ihr Handwerk wird von Generation zu Generation weitergegeben. Wenn Sie NAZFAT® wählen, unterstützen Sie christliche Familien, die mit dieser Arbeit ihren Lebensunterhalt verdienen und ihr Handwerk lebendig halten.

Mehr darüber, wer wir sind, erfahren Sie in unserer Geschichte.

Wie unterstützen Ihre Produkte die christlichen Gemeinschaften vor Ort?

Jedes Stück, das wir anbieten, wird von christlichen Kunsthandwerkern im Heiligen Land von Hand gefertigt; viele von ihnen leben in Nazareth, Bethlehem und umliegenden Dörfern. Mit Ihrem Kauf unterstützen Sie direkt ihre Familien, Werkstätten und Traditionen.

In einer Region, in der die christlichen Gemeinschaften klein sind und oft mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten leben, sorgt diese Arbeit für ein regelmäßiges Einkommen und hält heiliges Handwerk lebendig. Sie hilft den Kunsthandwerkern, ihr Können an die nächste Generation weiterzugeben und in ihrer Heimat verwurzelt zu bleiben.

Wenn Sie NAZFAT® wählen, tragen Sie dazu bei, den Glauben zu stärken, das Erbe zu bewahren und die lebendige christliche Präsenz in dem Land zu stärken, in dem Jesus einst wandelte.

Wie entstehen Ihr handgefertigter Schmuck und Ihre Andenken?

Jedes Stück von NAZFAT® beginnt in den Olivenhainen des Heiligen Landes und kommt mit Sorgfalt und Bedeutung in die Hände unserer Kunden.

1. Auswahl des Holzes

Alles beginnt in den Olivenhainen Galiläas. Verwendet werden nur Äste aus dem jährlichen Baumschnitt oder Bäume, die keine Früchte mehr tragen. So bleiben die Bäume gesund, und die Arbeit ist ganz auf Nachhaltigkeit ausgerichtet.

2. Trocknen und Vorbereiten

Das Holz trocknet viele Monate auf natürliche Weise, bis es das richtige Gleichgewicht zwischen Festigkeit und Leichtigkeit erreicht. Dieser Schritt schützt die Maserung und bereitet das Holz auf die Formgebung vor.

3. Handarbeit

Christliche Kunsthandwerker in Nazareth und Bethlehem formen jedes Stück mit traditionellen Werkzeugen, die in ihren Familien weitergegeben wurden. Jeder Schnitt, jede Rundung und jede Linie entsteht von Hand. Maschinen kommen nie zum Einsatz. Keine zwei Stücke sind gleich.

4. Veredelung

Die Oberfläche wird sorgfältig glatt geschliffen und anschließend mit natürlichem Olivenöl poliert, um die warmen Töne und die ausdrucksvolle Maserung des Holzes hervorzuheben. Manche Designs werden graviert oder mit Einlagen versehen, um ihnen zusätzliche Bedeutung und Schönheit zu geben.

5. Qualität und Präsentation

Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, bevor es die Werkstatt verlässt. Dann wird es in eine schlichte Geschenkbox gelegt, die es schützt und das Handwerk würdigt, aus dem es entstanden ist.

Vom Baum bis zum fertigen Stück zeugt jeder Schritt von Respekt vor der Natur, dem Glauben und der Tradition. Jedes Stück trägt den Geist des Heiligen Landes und der Hände, die es geformt haben.

Kann ich ein Schmuckstück oder ein Andenken individuell gestalten lassen?

Ja. Individuelle Anfertigungen bieten wir für Großbestellungen ab 100 Stück an. Unsere Kunsthandwerker können Namen, Daten oder Segenswünsche gravieren und Designs oder Materialien an Ihre Wünsche anpassen.

Individuelle Bestellungen eignen sich besonders für Kirchengemeinden, Pilgerreisen, Veranstaltungen oder Organisationen, die bedeutungsvolle Geschenke suchen. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, damit jedes Stück Ihre Vorstellungen widerspiegelt und die handwerkliche Qualität des Heiligen Landes behält.

Füllen Sie zunächst unser Formular für Geschäftsanfragen mit Ihren Angaben aus. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit Möglichkeiten, Preisen und Lieferzeit.

Jede individuelle Bestellung unterstützt christliche Kunsthandwerker und hilft, ihr heiliges Handwerk lebendig zu halten.

Wie sind Ihre Versandbedingungen und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden weltweit kostenlos aus Schweden mit PostNord. Ihre Bestellung verschicken wir am selben oder nächsten Werktag.

Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: Europa 5–14 Werktage, USA und übrige Welt 7–21 Werktage. Bestellungen ab 70 USD werden mit Sendungsverfolgung verschickt, kleinere Bestellungen als Brief ohne Sendungsverfolgung. Zollabfertigung und Feiertage können zu Verzögerungen führen.

Je nach Land können Einfuhrabgaben oder örtliche Steuern anfallen. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen. Wenn Sie vor der Bestellung Hilfe brauchen, kontaktieren Sie uns gern.

Warum werden Ihre Produkte aus Schweden verschickt?

Unsere Produkte werden von christlichen Kunsthandwerkern im Heiligen Land von Hand gefertigt, doch wir versenden sie aus Schweden, um eine zuverlässige und sichere Lieferung in die ganze Welt zu gewährleisten.

NAZFAT® wurde von einer christlichen Familie aus Nazareth mit tiefen Wurzeln in Galiläa gegründet. In den letzten Jahren haben Schwierigkeiten beim Versand in der Region es erschwert, Pakete direkt aus unserer Heimat zu verschicken.

Um unsere Kunden weiter zu beliefern und unsere Kunsthandwerker zu unterstützen, haben wir ein kleines Versandzentrum in Schweden eingerichtet, wo unsere Familie heute lebt und den Onlinehandel führt. Von hier aus lagern, verpacken und versenden wir jede Bestellung sicher und mit Sorgfalt.

Jedes Stück wird weiterhin von christlichen Familien in Nazareth, Bethlehem und umliegenden Orten gefertigt. Wir bringen diese Stücke nach Schweden und bereiten sie für den Versand vor – ohne Abstriche bei Echtheit und Werten. Das ermöglicht eine schnellere Lieferung, weniger Probleme mit dem Zoll und eine dauerhafte Unterstützung der Gemeinschaften, in denen unsere Arbeit begann.

Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein echtes Stück aus dem Heiligen Land und helfen den Kunsthandwerkern, die sein heiliges Handwerk lebendig halten.

ZAHLUNG, ERSTATTUNG & BESTELLUNG

Welche Zahlungsarten akzeptiert NAZFAT®?

Wir akzeptieren alle gängigen und sicheren Zahlungsarten, darunter Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.

Alle Zahlungen sind zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt, und wir speichern Ihre Kartendaten nie. Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind stets geschützt.

Wenn Sie Hilfe bei der Zahlung brauchen oder eine andere Möglichkeit wünschen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es in der Regel 3 bis 7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Sobald die Rückerstattung veranlasst ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn mehr als 7 Werktage vergangen sind und die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Team prüft es sofort und sorgt dafür, dass alles geklärt wird.

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Direkt nach Ihrer Bestellung senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Sie enthält Ihre Bestellnummer, eine Übersicht und die Versanddetails.

Wenn Sie sie nach einigen Minuten nicht sehen, schauen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Werbeordner nach, da sie versehentlich dorthin gefiltert worden sein kann.

Wenn Sie sie trotzdem nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrem Namen oder Ihren Bestelldaten – wir senden sie Ihnen umgehend erneut.

Wir sind immer für Sie da und halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Bestellungen werden nur selten storniert. Wenn doch, liegt es meist an einem Zahlungsproblem, unvollständigen Versandangaben oder daran, dass ein Artikel während der Bearbeitung nicht mehr vorrätig war.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, sollten Sie eine E-Mail mit dem Grund erhalten haben. Falls nicht oder wenn Sie unsicher sind, warum es passiert ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen die Situation und helfen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben oder den Artikel zu ersetzen, sofern er verfügbar ist. Unser Ziel ist, dass Sie Ihr Wunschprodukt ohne Verzögerung erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bearbeiten Bestellungen zügig, daher ist eine Stornierung nur möglich, bevor der Artikel verpackt oder versendet wurde.

Für eine Stornierung schreiben Sie uns an info@nazfat.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, begleiten wir Sie nach Erhalt durch die Rücksendung.

Unser Team ist immer für Sie da und tut alles, um Ihnen zu helfen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, wir helfen gern bei Änderungen – bitte kontaktieren Sie uns aber so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung verpackt oder versendet ist, können wir eventuell nichts mehr ändern.

Wenn Sie den Artikel, die Menge, die Lieferadresse oder andere Angaben ändern möchten, schreiben Sie uns an info@nazfat.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Wir tun unser Bestes, die Änderungen vor dem Versand umzusetzen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit in fast alle Länder. Ob in Europa, Nordamerika, Asien, Australien oder im Nahen Osten – wir bringen unsere handgefertigten Stücke aus dem Heiligen Land direkt zu Ihnen nach Hause.

Der Versand ist immer kostenlos, und jede Bestellung wird aus unserem Versandzentrum in Schweden verschickt. Bestellungen ab 70 USD werden mit Sendungsverfolgung verschickt, Bestellungen unter 70 USD als Standardsendung ohne Sendungsverfolgung.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, oder Fragen zur Lieferung haben, schreiben Sie uns an info@nazfat.com – wir helfen Ihnen gern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bestellungen ab 70 USD werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Sendungsdaten erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail.

Bestellungen unter 70 USD werden als Standardsendung ohne Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten eine Nachricht, sobald die Post Ihr Paket angenommen hat. Je nach Ihrer örtlichen Post sind weitere Informationen möglich, eine vollständige Sendungsverfolgung ist jedoch nicht enthalten.

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen. Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Paket brauchen, schreiben Sie an info@nazfat.com.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Kann ich einen Artikel gegen Erstattung zurückgeben?

Ja. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Auch wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie einen dafür geeigneten Artikel gegen Erstattung zurückgeben.

Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Schreiben Sie an info@nazfat.com mit Ihrer Bestellnummer, um die Rücksendung abzustimmen. Sobald der Artikel bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen. Alle Einzelheiten, auch zu personalisierten und individuell angefertigten Artikeln, finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Meine Bestellung ist angekommen, entspricht aber nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Bitte schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@nazfat.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeben. Sobald er bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Ist der Artikel beschädigt oder falsch angekommen, fügen Sie bitte ein Foto bei, damit wir das Problem lösen können. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie sollen sich bei Ihrem Kauf ganz sicher fühlen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und vollständig in der Originalverpackung ist. Für eine Rückgabe schreiben Sie uns an info@nazfat.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte.

Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung. Sobald er bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten und bringen es in Ordnung.

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei NAZFAT® von Anfang bis Ende reibungslos, ehrlich und persönlich ist.

Keine Antwort gefunden?

Wir hoffen, dass unsere häufigen Fragen Ihnen weitergeholfen haben – manchmal braucht es aber einen persönlichen Kontakt.

Bei NAZFAT® sind Sie nicht nur Kunde. Sie gehören zu einer weltweiten Familie, die die Liebe zum Glauben, zum Handwerk und zur Kultur teilt. Ob Sie eine Frage zu unseren Stücken aus Olivenholz, zur Handarbeit oder zu etwas anderem haben – wir sind für Sie da.

Für schnelle Hilfe nutzen Sie unseren Chat. Sie erreichen uns auch jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@nazfat.com.

Wir helfen Ihnen immer gern und schätzen Ihre Neugier, Ihr Vertrauen und Ihre Verbundenheit mit unserer Mission.

Danke, dass Sie diesen Weg mit uns gehen.